Kurs Bitirme
TELEFON SANTRAL OPERATÖRLÜĞÜ EĞİTİMİ
Bu eğitim için henüz açıklama girilmemiş.
1
Modül 1: Giriş ve Tanıtım
Telefon Santral Operatörlüğü Nedir?
10 dk
Eğitimin Amacı
10 dk
Eğitim Süreci
10 dk
2
Modül 2: İletişim Becerileri
Etkili İletişim Nedir?
10 dk
Dinleme Teknikleri
10 dk
Sözlü İletişim
10 dk
Bedensel İletişim
10 dk
3
Modül 3: Telefon Sistemleri ve Ekipmanları
Telefon Sistemlerinin Temel Unsurları
10 dk
Ekipman Tanıtımı
10 dk
Teknik Problemler ve Çözümleri
10 dk
4
Modül 4: Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri Memnuniyeti
10 dk
Şikayet Yönetimi
10 dk
Soru Sorma Teknikleri
10 dk
Çatışma Çözümü
10 dk
5
Modül 5: Özet ve Değerlendirme
Eğitim Özeti
10 dk
Final Sınavı Hazırlığı
10 dk
Final Sınavı
10 dk
Eğitim Alanı: ELEKTRİK-ELEKTRONİK
Zaten kayıtlıyım → Giriş Yap
40 saatlik eğitim
17 ders
Sınırsız erişim
Her cihazdan izle
Tamamlama sertifikası
Bilgi Al
Bu eğitim hakkında size ulaşalım
Talebiniz alındı! En kısa sürede dönüş yapacağız.