Eğitim Sertifikası
MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ
400 saatlik MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ eğitimi sonunda yapılan sınavda başarılı olduktan sonra sertifika almaya hak kazanmış olursunuz. Kayıt olmak veya detaylı bilgi almak için "Satın Almak İstiyorum" formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
1
Modül 1: Giriş ve Tanıtım
Müşteri Temsilcisi Nedir?
10 dk
Müşteri Temsilcisi Olmanın Avantajları
10 dk
Eğitim Programının Amacı
10 dk
Eğitimde Beklentiler
10 dk
2
Modül 2: İletişim Becerileri
Etkili İletişim Nedir?
10 dk
Dinleme Becerileri
15 dk
Sözlü ve Yazılı İletişim
10 dk
Empati Kurma
10 dk
3
Modül 3: Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Nedir?
10 dk
Müşteri Memnuniyetini Sağlama
15 dk
Şikayet Yönetimi
10 dk
Sadakat Oluşturma
10 dk
4
Modül 4: Problemleri Çözme ve Karar Verme
Sorun Çözme Süreci
10 dk
Karar Verme Stratejileri
15 dk
Zor Müşterilerle Baş Etme
10 dk
Çatışma Yönetimi
10 dk
5
Modül 5: Özet ve Değerlendirme
Eğitimde Öğrenilenler
10 dk
Soru-Cevap Bölümü
10 dk
Final Sınavına Hazırlık
10 dk
Final Sınavı
10 dk
Eğitim Alanı: HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ
Zaten kayıtlıyım → Giriş Yap
400 saatlik eğitim
20 ders
Sınırsız erişim
Her cihazdan izle
Tamamlama sertifikası
Bilgi Al
Bu eğitim hakkında size ulaşalım
Talebiniz alındı! En kısa sürede dönüş yapacağız.