Eğitim Sertifikası
MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ
Bu eğitim için henüz açıklama girilmemiş.
1
Modül 1: Giriş ve Tanıtım
Müşteri Temsilcisi Nedir?
10 dk
Müşteri Temsilcisi Olmanın Avantajları
10 dk
Eğitim Programının Amacı
10 dk
Eğitimde Beklentiler
10 dk
2
Modül 2: İletişim Becerileri
Etkili İletişim Nedir?
10 dk
Dinleme Becerileri
15 dk
Sözlü ve Yazılı İletişim
10 dk
Empati Kurma
10 dk
3
Modül 3: Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Nedir?
10 dk
Müşteri Memnuniyetini Sağlama
15 dk
Şikayet Yönetimi
10 dk
Sadakat Oluşturma
10 dk
4
Modül 4: Problemleri Çözme ve Karar Verme
Sorun Çözme Süreci
10 dk
Karar Verme Stratejileri
15 dk
Zor Müşterilerle Baş Etme
10 dk
Çatışma Yönetimi
10 dk
5
Modül 5: Özet ve Değerlendirme
Eğitimde Öğrenilenler
10 dk
Soru-Cevap Bölümü
10 dk
Final Sınavına Hazırlık
10 dk
Final Sınavı
10 dk
Eğitim Alanı: HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ
Zaten kayıtlıyım → Giriş Yap
400 saatlik eğitim
20 ders
Sınırsız erişim
Her cihazdan izle
Tamamlama sertifikası
Bilgi Al
Bu eğitim hakkında size ulaşalım
Talebiniz alındı! En kısa sürede dönüş yapacağız.