Eğitim Sertifikası
TELEFONDA KONUŞMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ
Bu eğitim için henüz açıklama girilmemiş.
1
Modül 1: Giriş ve Tanıtım
Telefonla İletişimin Önemi
10 dk
Eğitim Amaçları
10 dk
Eğitim Yapısı
10 dk
2
Modül 2: Telefon Görüşmelerinin Temel İlkeleri
Ses Tonu ve Diksiyon
10 dk
Dinleme Becerileri
10 dk
Açık ve Kapalı Sorular
10 dk
Mesajın Net Olması
10 dk
3
Modül 3: Profesyonel Telefon Görüşmeleri
Kurumsal İletişim
10 dk
Zor Konuları Ele Alma
10 dk
Müşteri Hizmetleri ve İletişim
10 dk
Geri Bildirim Alma ve Verme
10 dk
4
Modül 4: Pratik Telefon Görüşmeleri
Rol Oyunları
10 dk
Senaryo Çalışmaları
10 dk
Geribildirim ve Değerlendirme
10 dk
5
Modül 5: Özet ve Değerlendirme
Eğitim Özeti
10 dk
Final Sınavı Hazırlığı
10 dk
Final Sınavı
30 dk
Eğitim Alanı: KİŞİSEL GELİŞİM VE EĞİTİM
Zaten kayıtlıyım → Giriş Yap
120 saatlik eğitim
17 ders
Sınırsız erişim
Her cihazdan izle
Tamamlama sertifikası
Bilgi Al
Bu eğitim hakkında size ulaşalım
Talebiniz alındı! En kısa sürede dönüş yapacağız.