Eğitim Sertifikası
ÇAĞRI MERKEZİ
Bu eğitim için henüz açıklama girilmemiş.
1
Modül 1: Giriş ve Tanıtım
Çağrı Merkezi Nedir?
10 dk
Eğitim Hedefleri
10 dk
Çağrı Merkezi Çalışma Prensipleri
10 dk
Eğitim İçeriği ve Başlangıç
10 dk
2
Modül 2: İletişim Becerileri
Etkili İletişim Nedir?
10 dk
Aktif Dinleme
10 dk
Empati Kurma
10 dk
Sözlü İletişim Teknikleri
10 dk
3
Modül 3: Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri Memnuniyeti
10 dk
Şikayet Yönetimi
10 dk
Müşteri Sadakati
10 dk
İletişim Stratejileri
10 dk
4
Modül 4: Çağrı Merkezi Süreçleri
Çağrı Yönetimi
10 dk
Veri Girişi ve Takibi
10 dk
Performans Ölçümü
10 dk
Teknoloji ve Araçlar
10 dk
5
Modül 5: Özet ve Değerlendirme
Eğitim Özeti
10 dk
Son Sınav Hazırlığı
10 dk
Son Sınav
20 dk
Eğitim Alanı: KİŞİSEL GELİŞİM VE EĞİTİM
Zaten kayıtlıyım → Giriş Yap
120 saatlik eğitim
19 ders
Sınırsız erişim
Her cihazdan izle
Tamamlama sertifikası
Bilgi Al
Bu eğitim hakkında size ulaşalım
Talebiniz alındı! En kısa sürede dönüş yapacağız.